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Atendimento: (41) 3534-7301 / (41) 98846-2303

Como faço para trocar ou devolver  meu produto?

Entrar em contato com a Marina Bia através do e-mail contato@marinabia.com.br ou através do fone (41) 98846-2303 em um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Sua solicitação será processada e você deverá aguardar o e-mail de confirmação com as instruções para a realização desta troca ou devolução.

 O produto deve estar em seu estado original, sem evidência de uso e dentro da embalagem original, acompanhada da nota fiscal de origem.

Caso haja indisponibilidade do produto, o cliente poderá escolher: receber outro produto similar do mesmo valor ou devolução integral do valor pago.

Qual o prazo que tenho para troca ou devolução?

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias, a contar pela data de recebimento do produto.

Terei algum custo para trocar meu produto?

A troca do produto é gratuita, porém o custo com frete é por conta do cliente.

Terei algum custo para devolver meu produto?

A devolução do produto é totalmente gratuita, porém é importante que esteja dentro do prazo.

Meu produto apresentou defeito de fabricação, qual prazo de garantia?

Os produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

Meu produto apresentou problema, porém não sei identificar se foi do uso ou se é defeito na fabricação, o que devo fazer?

Nestes casos a loja vai analisar caso a caso e o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: contato@marinabia.com.br ou pelo fone (41) 98846-2303.